1. Om tjänsten och vem du har avtal med
Caitering.ai är en digital marknadsplats som kopplar samman kunder som söker cateringtjänster med cateringfirmor. Tjänsten drivs av Käftsmäll Online AB, organisationsnummer 559529-1799, momsregistreringsnummer SE559529179901, Pilgatan 4, 212 12 Malmö ("vi").
Vi förmedlar förfrågningar och anbud men är inte part i något avtal mellan kund och cateringfirma. Det avtalet ingås direkt mellan kunden och den firma kunden väljer.
2. Användning av tjänsten
Genom att använda Caitering.ai åtar du dig att:
- Lämna sanningsenlig och korrekt information
- Inte missbruka tjänsten eller försöka kringgå säkerhetsfunktioner
- Respektera andra användares integritet
- Inte skicka skräppost eller obegärd marknadsföring
3. För kunder
Tjänsten är gratis att använda för kunder. Vi tar betalt för paywall-funktionen (om aktiverad) och tilläggsfunktioner som "Bjud in fler firmor". Avtal om cateringtjänster ingås direkt mellan kund och vald cateringfirma.
4. För cateringfirmor
Tjänsten för cateringfirmor riktar sig till företag med organisationsnummer. Vi kontrollerar organisationsnumret vid registreringen. Köpen räknas som köp mellan företag, och konsumentregler som ångerrätt gäller inte.
Cateringfirmor registrerar sig gratis och får 5 gratiskrediter att börja med. Varje besvarad förfrågan kostar 1 kredit. Förfrågningar via firmans egen hemsida är undantagna och kostar inga krediter (se avsnitt 7). Fler krediter köps i paket via vår betaltjänst Stripe. Krediter är giltiga i 6 månader.
Köpta krediter som inte har använts kan firman återköpa i Ekonomi. Vi betalar tillbaka det pris firman betalade för paketet, för de krediter som är kvar, till samma kort som användes vid köpet. Det kan ta 5–10 bankdagar innan pengarna syns. Gratiskrediter återköps inte.
Cateringfirmor måste själva ansvara för att leverera de tjänster de erbjuder och följa svensk livsmedelslag, allergiinformation och övriga branschregler.
5. Premium för cateringfirmor
Premium är en månadsprenumeration som ger firman:
- Uppladdning och tolkning av menyer med Aiya
- Snabbsvar där Aiya skriver utkast till anbud
- En egen kunskapsbas
- Firmasvitens adminsystem
- Bildgalleriet
- En egen chattwidget med Aiya för firmans hemsida (röst kostar extra)
Det som ingår kan utvecklas över tid.
Pris. Premium kostar 895 kr per månad exklusive moms. Moms tillkommer med 25 %, alltså 1 118,75 kr per månad inklusive moms. Priset betalas månadsvis i förskott med kort via Stripe. Kvitton finns under Kort och kvitton i Ekonomi.
30 dagars gratis prov. En firma som aldrig har haft Premium får prova i 30 dagar utan kostnad. Firman anger kort när provet startar. Säger firman upp Premium innan provet är slut debiteras ingenting. Annars övergår provet automatiskt i en betald prenumeration, och den första månaden debiteras när provet tar slut. Provet gäller en gång per firma.
Ingen bindningstid och uppsägning. Premium har ingen bindningstid. Firman säger upp Premium med knappen Avsluta Premium i Ekonomi. Uppsägningen gäller från slutet av den period som redan är betald, och till dess har firman kvar Premium. Fram till dess kan firman ångra uppsägningen med knappen Fortsätt med Premium. Påbörjade månader återbetalas inte.
Utebliven betalning. Går en betalning inte igenom försöker Stripe igen under en tid. Under tiden är Premium-funktionerna avstängda, och firman kan byta kort under Kort och kvitton i Ekonomi. Lyckas ingen betalning avslutas prenumerationen. Firman behåller sitt konto, sina krediter och sina uppgifter.
Prisändringar. Ändrar vi priset meddelar vi det via e-post minst 30 dagar innan det nya priset gäller. Firman kan säga upp Premium före dess.
6. Avtal och ansvar
Caitering.ai är en förmedlare och tar inget ansvar för:
- Kvaliteten på cateringtjänster som levereras
- Felaktig information från cateringfirmor
- Tvister mellan kund och cateringfirma
- Eventuella skador eller förluster orsakade av tjänster som beställts via plattformen
7. Betalningar och återbetalningar
Alla betalningar hanteras av Stripe. Vi sparar aldrig kortuppgifter. Återköp av krediter sker enligt avsnitt 4 och Premium betalas enligt avsnitt 5. Vid frågor om en betalning, kontakta oss på hej@caitering.ai.
Avgift för cateringfirmor. När en kund betalar en cateringfirma via Caitering tar vi en förmedlingsavgift på 15 % av orderbeloppet. Moms tillkommer med 25 %, alltså 18,75 % inklusive moms. Stripes avgift ingår, så det tillkommer inga andra avgifter på betalningen. Avgiften dras automatiskt när kunden betalar, och firman får ett avgiftsunderlag i Ekonomi. Ställer firman själv in en betald order får kunden hela beloppet tillbaka, och firman betalar då i stället en inställningsavgift på 2,99 % av orderbeloppet plus moms.
Beställning via kökets egen hemsida. En cateringfirma kan sätta in vår chatt ("Assistent · drivs av Caitering.ai") på sin egen hemsida. En förfrågan som kunden skickar där går bara till den firman. Firman godkänner den och kan ändra både innehåll och pris, och kunden får sedan en betallänk. Betalningen görs via Stripe och går till firmans eget Stripe-konto. Kunden betalar det pris firman har godkänt, och avgiften nedan betalas av firman. För sådana ordrar gäller följande i stället för förmedlingsavgiften på 15 % ovan:
- Avgift. Firman betalar Stripes avgift plus 1 % av orderbeloppet, och 25 % moms tillkommer på båda. Stripes avgift räknar vi som en uppskattning på 1,5 % av orderbeloppet plus 1,80 kr. Skillnaden mellan uppskattningen och Stripes verkliga avgift bär vi. Avgiften dras automatiskt när kunden betalar, och firman får ett avgiftsunderlag i Ekonomi.
- Krediter. Firman betalar inga krediter för förfrågningar som kommer från den egna hemsidan.
- Avbokning. Samma avbokningsregler gäller som för övriga ordrar. Avbokar kunden en betald order avgör firmans egna avbokningsregler hur mycket kunden får tillbaka, och ingen inställningsavgift på 2,99 % tas ut. Ställer firman in en betald order får kunden hela beloppet tillbaka. Firman betalar då inget extra: vi behåller vår avgift för ordern (avgiften ovan, som inte återbetalas), och den ersätter inställningsavgiften på 2,99 % av orderbeloppet plus moms som gäller för övriga ordrar.
- Återbetalning. Betalas en order tillbaka till kunden gäller följande: Avgiften ovan, inklusive uppskattningen av Stripes avgift, återbetalas inte.
8. Immateriella rättigheter
Allt innehåll på Caitering.ai (texter, design, logotyp, kod) tillhör Käftsmäll Online AB och får inte kopieras utan vårt skriftliga medgivande.
9. Avsluta konto
Du kan när som helst begära att ditt konto raderas genom att kontakta oss på hej@caitering.ai. Vi raderar dina uppgifter inom 30 dagar, med undantag för uppgifter vi måste behålla enligt lag (t.ex. bokföring).
10. Ändringar
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller på sajten minst 30 dagar i förväg.
11. Tillämplig lag
Dessa villkor regleras av svensk lag. Tvister avgörs av svensk allmän domstol med Malmö tingsrätt som första instans.
12. Kontakt
Frågor om villkoren? Kontakta oss på hej@caitering.ai